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od | dialog: opta data startet KI-Telefonie für Hilfsmittelbetriebe

Beitrag von: acriba09.04.2026 09:05

Ab sofort steht acriba-Kunden eine KI-Rufannahme aus der opta data Gruppe zur Verfügung.

Die KI-Telefonie der od | dialog ist direkt in acriba integriert und kann Anruferanliegen dadurch nicht nur entgegennehmen, sondern auch direkt im System verarbeiten. Je nach Anwendungsfall legt die KI eigenständig Belege oder Wiedervorlagen in der Branchensoftware an. So bleiben bestehende Abläufe und Workflows für Ihre Mitarbeiter unverändert, während eingehende Anrufe effizient und zuverlässig bearbeitet werden.

Darüber hinaus kann die KI Termine anlegen, Auskünfte zu Öffnungszeiten oder Standorten geben und auf hinterlegte FAQ-Inhalte zugreifen. Sollte ein Anliegen einmal nicht automatisiert gelöst werden können, erfolgt eine gezielte Weiterleitung an die passende Durchwahl. Alternativ übernehmen die Fachexperten der od | dialog.

Für acriba Kunden besonders attraktiv: Die jährliche REST-API-Schnittstellengebühr entfällt vollständig. Zusätzlich fallen weder Einrichtungskosten noch Grundgebühren an. Sie zahlen ausschließlich die tatsächliche Nutzung zu 0,49 € pro Minute. Transparent, risikofrei und vollständig integriert.

Jetzt informieren und Potenziale kennenlernen. Buchen Sie einen unverbindlichen Infotermin oder starten Sie direkt mit dem Onboarding: hier Onlinetermin buchen

Weitere Produktdetails auf optadata.de

Hinweis: Bilder wurden mit KI bearbeitet bzw. generiert